Лидогенерация и охватная реклама для бренда женского нижнего белья

О проекте

Ко мне обратился известный бренд женского нижнего белья за лидогенерацией и медийной рекламой. Контекстная ранее запускалась, но была неэффективна. Задача в целом усложнялась тем, что женское белье очень интимная тематика в рекламе, из-за этого часть инструментов (например, товарная реклама) была недоступна.

Задача

Задач по проекту было несколько:

1. Наладить стабильные продажи онлайн
2. Увеличить поток оффлайн-покупателей, рассказать о действующих акциях в магазинах
3. Периодически у компании открывались оффлайн-магазины в городах Беларуси. Об открытии магазина должна была узнать вся ЦА города

Что было сделано

• проанализировал сайт, проверил работоспособность всех форм и фильтров, просмотрел поведение пользователей на сайте по Вебвизору, составил список рекомендаций по сайту;
• проанализировал сайты конкурентов и их УТП. Тематика деликатная, даже некоторые тексты объявлений иногда отклоняла модерация;
• проанализировал какие товары покупают онлайн, а какие — нет. Например, заметил что 90% женщин не покупают лифчики онлайн, а откладывают в корзину и на этом визит заканчивается. Объяснение простое — этот товар нужно примерять перед покупкой, поэтому женщины сначала выбирали что им нравится, добавляли в корзину, а потом шли в оффлайн-магазин. Для таких товаров была отдельная кампания и конечная цель — «Добавление в корзину»;
• для онлайн-продаж отобрал товары по фиду, которые чаще всего покупают онлайн — это подарочные сертификаты, мягкие грелки, домашняя одежда. И настроил товарные кампании по фиду — Смарт-баннеры и Performance Max с разбивкой на категории товаров;
• вся аналитика в Яндекс Метрике и Гугл Аналитике была настроена, но она не давала понимания по росту оффлайн продаж при запуске рекламы. Поэтому подключили систему сквозной аналитики;
• запустил контекстную рекламу по брендовым, общим и запросам по конкурентам;
• перед открытием новых магазинов за неделю до открытия запускал рекламу в РСЯ и Discovery (сейчас это Demand Gen). За счет узкой целевой аудитории (женщины 25-55 лет) и небольших самих по себе городов удавалось за небольшие деньги охватить всю аудиторию и показать баннеры 4+ раз (на баннерах была хорошая акция/подарки в день открытия). На открытии магазинов всегда был аншлаг.

Результаты

С клиентом работали несколько лет. За это время:

• увеличили количество продаж онлайн на 250%;
• за счет сквозной аналитики клиент начал считать ROI и LTV, стал видеть как отсутствие размерного ряда и ассортимента влияет на продажи;
• наладили работу с рекламой оффлайн акций в магазинах — нашли настройки и таргетинги которые позволяли точно попадать в целевую аудиторию;
• пришли к взаимопониманию с модерацией Яндекс Директ и Google Ads: переделали фид, тексты и баннеры так, что объявления всегда проходили проверку рекламными системами без отклонений.